Le bilinguisme et les médias sociaux à #uOttawa

Les médias sociaux reposent sur la communication. En tant qu’université bilingue, l’Université d’Ottawa fait face à un défi que bien peu d’autres établissements d’enseignement postsecondaire doivent relever : poursuivre une discussion normale qui interpelle à la fois le public francophone et anglophone.

Tel est le défi dans lequel s’est lancé avec enthousiasme le Groupe de travail sur les médias sociaux de l’Université, lorsqu’il a été formé à l’automne 2010. Le groupe, dirigé par la directrice des communications Web et composé d’opérateurs de sites Web 2.0 de divers services et facultés, s’est entendu sur les points suivants :

•          Les comptes de l’Université d’Ottawa devraient favoriser la participation et être le fruit d’une collaboration entre les différents intervenants.
•         L’approche « un compte, deux langues » est préférable, car elle est et la plus représentative de l’environnement unique de l’Université.

Or, mettre en œuvre cette approche « un compte, deux langues » représente un énorme défi. Chaque réseau social a ses propres règles et limites en matière de contenu, et celles-ci changent régulièrement. Une approche qui marcherait pour Facebook, par exemple, ne serait pas nécessairement aussi efficace pour Pinterest et Twitter. Nous avons donc créé quelques comptes bilingues afin de les mettre à l’épreuve.

Après un an, nous avons découvert que l’approche « un compte, deux langues » est la meilleure, car elle n’isole aucune des deux langues. En fait, elle accroît même la visibilité du français.

Le bilinguisme est l’un des piliers du plan stratégique Destination 20/20 de l’Université d’Ottawa et nous espérons qu’en fusionnant nos comptes dans les médias sociaux qui sont séparés en fonction de la langue, nous pourrons favoriser le bilinguisme dans nos réseaux sociaux en ligne.

De plus, nous communiquerons avec les employés du campus qui utilisent les médias sociaux pour savoir comment nous pouvons faciliter leur transition à l’entretien d’un seul compte bilingue.

Bientôt, nous irons de l’avant dans ce processus de regroupement en informant les abonnés de notre compte principal Twitter de langue française, @uOttawaEnDirect, qu’ils devront désormais suivre le compte @uOttawaDirect (auparavant le compte de l’Université de langue anglaise@uOttawaNow). Ce compte bilingue nous aidera à servir la communauté de manière plus efficace, sans la diviser selon la langue qu’elle préfère.

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires ou de vos questions dans la section Commentaires. L’équipe des communications Web souhaite également publier davantage de textes portant sur le Web et les médias sociaux dans le site Web de la Gazette et par l’entremise des médias sociaux.

Nichole McGill, directrice des communications Web

Adrian Ebsary, spécialiste de la communauté virtuelle